Politique d’expédition
✨ Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
🚚 Modes de livraison
📍 Livraison en Point Relais Mondial Relay – France métropolitaine
▪︎ Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
▪︎ Tarif fixe : 4,90 €
▪︎ Livraison offerte dès 79 € d'achat
🇧🇪 Livraison en Point Relais Mondial Relay – Belgique
▪︎ Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
▪︎Tarif fixe : 5,50 €
🏠 Livraison à domicile Colissimo – France métropolitaine
▪︎ Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
▪︎ Tarif fixe : 8,90 €
🤝 Remise en main propre
La remise en main propre est possible sur rendez-vous.
▪︎ Délai : 1 à 2 jours ouvrés
▪︎ Service gratuit
➕ Ajout à une commande en cours
Les articles peuvent être ajoutés à une commande déjà validée dans un délai de 48 heures suivant l'achat initial, sous réserve que la commande n'ait pas encore été préparée ou expédiée.
En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter à l'adresse bonjour@leboudoirsoleia.com.
Ce service est gratuit.
🔎 Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis lorsqu'elles sont disponibles.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement auprès du transporteur.
🌍 Zone de livraison
Le Boudoir Soléïa livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
⏳ Retards de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des périodes d'activité ou des contraintes propres aux transporteurs.
Le Boudoir Soléïa ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.
📬 Colis non réclamés
Si un colis n'est pas récupéré dans les délais impartis auprès du transporteur ou du point relais et qu'il nous est retourné, vous serez informée par e-mail.
Vous pourrez alors choisir :
▪︎ une réexpédition du colis, dont les frais seront à votre charge ;
▪︎ un remboursement de votre commande.
Les frais de livraison engagés ne pourront pas être remboursés.
📦 Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème lors de la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
Nous étudierons chaque situation avec attention afin de trouver la solution la plus adaptée.